Le Comité des usagers du CSSS de Laval vous souhaite la bienvenue.


Vous trouverez sur ce site de l’information pour vous aider à comprendre le rôle du comité et l’aide qu’il peut vous apporter en tant qu’usager des services de santé et des services sociaux.

Il est important que vous connaissiez vos droits et vos responsabilités. Le Comité des usagers a été formé afin de soutenir vos démarches et apporter l’aide dont vous avez besoin.

Nous vous écoutons et nous voulons vous aider et ce, de façon confidentielle. Ce service est gratuit et est assuré par des bénévoles qui ont à cœur vos intérêts en tant qu’usagers.

Afin de vous aider le plus fidèlement possible, nous vous invitons à communiquer avec nous.  Il nous fera un plaisir de vous assister et de répondre à vos questions.

De plus, vous trouverez des informations sur les cinq Comités des résidants du CSSS de Laval.

Le Comité des usagers est là pour vous aider.


Dernières nouvelles

Les CHSLD n’étaient dans aucun scénario de départ au Québec, souligne la protectrice du citoyen

Selon la protectrice du citoyen, Marie Rinfret, la direction générale responsable des CHSLD au ministère de la Santé et des Services sociaux n'avait pas l'expertise nécessaire en matière de prévention et de contrôle des infections lorsque la crise de la COVID-19 a frappé le Québec.

Enquête du coroner sur les décès survenus en CHSLD - Le ministère de la Santé et des Services sociaux confirme qu'aucun rapport d'inspection n'a été détruit

En réponse à certaines affirmations entendues en marge des témoignages livrés dans le cadre de l'enquête du coroner sur les décès survenus en CHSLD au cours de la pandémie, affirmations selon lesquelles des documents relatifs à ces événements dramatiques auraient été « détruits », le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) tient à rétablir les faits.

Dépôt du rapport spécial du Protecteur du citoyen - la COVID-19 dans les CHSLD durant la première vague de la pandémie

- Le jeudi 23 novembre 2021, Marie Rinfret, protectrice du citoyen, rendra publics les constats de son rapport spécial sur la gestion de la crise due à la COVID-19 dans les CHSLD durant la première vague de la pandémie. - Invitation aux médias - QUÉBEC, le 16 nov. 2021 /CNW Telbec/ - Le jeudi 23 novembre 2021, Marie Rinfret, protectrice du citoyen, rendra publics les constats de son rapport spécial sur la gestion de la crise due à la COVID-19 dans les CHSLD durant la première vague de la pandémie. La conférence de presse aura lieu à 15 h à la salle Evelyn-Dumas 1.30 de l'édifice Pamphile-Le May (1035, rue des Parlementaires). Elle pourra être visionnée en direct sur le site assnat.qc.ca. Les journalistes membres de la Tribune de la presse (ou qui auront obtenu une accréditation de cette dernière) pourront obtenir le rapport SOUS EMBARGO à la salle des Premiers-Ministres, 1.38 de l'édifice Pamphile-Le May (1035, rue des Parlementaires) le matin même, entre 10 h et 11 h. La vice-protectrice Affaires institutionnelles et prévention, Hélène Vallières ainsi que les déléguées à l'enquête, Julianne Pleau et Julie Roussy, feront une brève présentation et pourront répondre aux questions techniques ou de compréhension. Les journalistes qui ne sont pas membres de la Tribune de la presse et qui souhaitent obtenir une accréditation doivent s'adresser au Secrétariat de la Tribune de la presse avant de se présenter à l'Assemblée nationale : 418 643-1357/secretariat.tribunedelapresse@assnat.qc.ca. Une fois déposé par le Président de l'Assemblée nationale, le rapport spécial du Protecteur du citoyen : La COVID-19 dans les CHSLD durant la première vague de la pandémie-Cibler les causes de la crise, agir et se souvenir sera accessible sur le site protecteurducitoyen.qc.ca. Obtention du rapport spécial sous embargo 23 novembre 2021, entre 10 h et 11 h Salle des Premiers-Ministres (1.38 de l'édifice Pamphile-Le May) (1035, rue des Parlementaires) Conférence de presse 23 novembre 2021, 15 h Salle Evelyn-Dumas 1.30 de l'édifice Pamphile-Le May (1035, rue des Parlementaires)
Toutes les nouvelles

Droits et responsabilités

Connaissez vos droits et vos responsabilités en tant qu'usagers du réseau de la santé et des services sociaux.

Devenir bénévole

Joignez-vous à une équipe de bénévoles dynamiques et proactifs pour le bien-être des usagers

Des références

Voici quelques lectures pour les usagers.