Des références
Cadre de référence à l'intention des établissements du réseau de la santé et des services sociaux pour l'élaboration de politiques alimentaires adaptées
Code d’éthique
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Le code d’éthique du CSSS de Laval a été élaboré conformément aux exigences de la Loi sur les services de santé et services sociaux (LSSSS). Il s’inspire principalement des valeurs adoptées par le conseil d’administration du CSSS de Laval en novembre 2008 à la suite d’une vaste consultation auprès de ses usagers et de l’ensemble de son personnel.
Le présent document présente les droits des usagers et résume les comportements attendus de la part de toute personne oeuvrant au sein du CSSS de Laval (PDF).
Corporation de développement communautaire de Laval
Conseil pour la protection des malades et Fédération des comités des usagers et de résidants du Québec
Gouvernement du Québec
- Le régime d'examen des plaintes - Améliorer la qualité des services : notre préoccupation constante ! (PDF)
- Lignes directrices relatives au comité de vigilance et de la qualité et au commissaire aux plaintes et à la qualité des services dans les agences de la santé et des services sociaux, mai 2006 (PDF).
- Programme et services pour les Ainés 2010-2011 (PDF).
- Dispositions générales des centres d'hébergement et explications des ressources humaines des comités des usagers et des comités des résidents (PDF).
La revue de l'innovation
Le Protecteur du citoyen
- Loi modifiant diverses dispositions législatives en matière de santé et de services sociaux afin notamment de resserrer le processus de certification des résidences pour personnes âgées, septembre 2011 (PDF).
- Rapport final. Intervention à la résidence Le 1313 Chomedey résidence pour personnes âgées, octobre 2010 (PDF).
- Sondage réalisé auprès de parents d'enfants âgés de 7 ans ou moins et présentant un trouble envahissant du développement (TED) aux fins de l'étude du Protecteur du citoyen portant sur les services gouvernementaux qui leur sont destinés, octobre 2009 (PDF).
- Rapport spécial du protecteur du citoyen sur les services gouvernementaux destinés aux enfants présentant un trouble envahissant du développement, octobre 2009 (PDF).
- Procédure d'examen des plaintes en matière de santé et des services sociaux
- Sondage sur le régime d'examen des plaintes en matière de santé et des services sociaux
Le Comité des usagers a préparé des chroniques sur différents sujets afin de vous tenir informés.
- Politique alimentaire au CSSS de Laval (PDF)
- Le Comité des usagers est là pour vous aider (PDF)
- Des ressources à l'intention des proches aidants (PDF)
- Pour rester à la maison le plus longtemps possible (PDF)
- Prendre un grand respire n'est pas toujours facile (PDF)
- Parce qu'un parent n'est pas toujours un super héros ! (PDF)
- Qu'est-ce qui explique l'attente à l'urgence ? (PDF)
- Services aux aînés et aux personnes en perte d'autonomie liée au vieillissement (PDF)
- Services Famille-Enfance-Jeunesse (PDF)
- Comment bien se préparer à un rendez-vous médical (PDF)
- La santé et le bien-être: un engagement collectif et constant (PDF)
- Services en santé mentale aux adultes (PDF)
- Conseils pour demeurer en bonne santé (PDF)
- Je ne me sens pas bien. Que dois-je faire ? (PDF)
- La vaccination: pour protéger votre santé et celle de vos proches ! (PDF)
Il est à noter qu'il se peut que des renseignements et des numéros de téléphone aient changé depuis la publication des chroniques. Vous êtes invités à contacter le Comité des usagers pour toute demande d'information.