Le 30 octobre 2016 avait lieu la dernière assemblée générale annuelle du Comité des usagers du CSSS de Laval. Suite à l’assemblée générale, les élus du Comité des usagers ont désigné les membres du Comité des officiers.
Ces officiers se sont mis à l’œuvre et, au cours des semaines qui ont suivi, ont élaboré un vaste plan d’action pour l’année 2016-2017, un plan d’action conforme aux fonctions qui lui sont dévolues.
Renseigner les usagers sur leurs droits et obligations :
En organisant une série de conférences gratuites et ouvertes au public, portant sur divers sujets relatifs aux droits des usagers;
En maintenant à jour un site web dynamique (www.cucssslaval.ca);
En publiant régulièrement des commentaires et opinions sur le blogue du site web;
En acheminant les réponses pertinentes aux personnes acheminant des questions ou des demandes au Comité des usagers par téléphone ou via le site web.
Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement.
En subventionnant une démarche d’analyse des effets de la mise en œuvre de la Loi 10 sur l’accès aux services de santé et l’expérience de soins de la population de Laval ;
En faisant connaître les résultats de cette démarche aux gestionnaires et dirigeants du CISSS de Laval, des institutions et établissements concernés, aux élus de Laval ainsi qu’à la population ;
En entreprenant toute démarche jugée pertinente par le Comité en vue de s’assurer que les droits des usagers sont respectés.
Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d’un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu’usager auprès de l’établissement ou de toute autorité compétente.
En informant les usagers sur les diverses décisions ayant un impact sur les services de santé à Laval et sur leurs droits ;
En exprimant le point de vue des usagers aux dirigeants des établissements publics, aux gestionnaires du CISSS de Laval, ainsi qu’aux élus et autres sur toute décision ayant des impacts sur les droits des usagers ;
En menant les démarches appropriées afin de faire valoir les droits des usagers ayant demandé le soutien du Comité des usagers.
Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend, y compris lorsqu’il désire porter une plainte conformément aux sections I, II et III du chapitre III du titre II de la présente loi ou en vertu de la Loi sur le Protecteur des usagers en matière de santé et de services sociaux (chapitre P- 31.1).
En apportant, sur demande, toute l’aide et l’assistance requise pour toute démarche de plainte de la part des usagers ou de leurs proches.
S’assurer, le cas échéant, du bon fonctionnement de chacun des comités de résidents et veiller à ce qu’ils disposent des ressources nécessaires à l’exercice de leurs fonctions.
En fournissant le support approprié aux comités de résidents représentés au sein du Comité des usagers ;
En collaborant aux actions menées par les comités de résidents.
Un contexte de réforme qui commande un réflexe de vigilance de la part des usagers!
Les réformes entreprises par le gouvernement Couillard, marquées sous le signe de l’austérité, sont majeures et leurs impacts sont encore difficiles à cerner.
Qu’en est-il de l’accès à un médecin de famille?
Qu’en est-il de l’accès aux soins? Des listes d’attente pour diverses interventions? Qu’en est-il des trop longues heures d’attente dans les urgences?
Qu’en est-il des frais accessoires? Disparaîtront-ils en 2017, tel que promis par le ministre Barrette?
Qu’en est-il des soins à nos citoyens âgés? Des soins en établissements ou encore des soins à domicile?
Autant de questions ayant une importance majeure pour les usagers, des questions sur lesquelles se penchera avec attention votre comité des usagers.
Le Comité des usagers du CSSS de Laval est constitué de :
M. Pierre Lynch, Président
M. Michel Morel, Premier Vice-président
M. Robert Fauteux, Second Vice-président
M. Yves Debien, Secrétaire
Représentant du Comité des résidents du CHSLD Idola St-Jean
Mme Ginette Dagenais, Trésorière
Représentante du Comité des résidents du CHSLD La Pinière
Mme Anne Arseneau, Membre
Mme Maryse Beaulieu, Membre
Mme Micheline Boucher Granger, Membre
Mme Diane Chevalier, Membre
M. Jean-Pierre Daubois, Membre
Mme Lucie Fortin, Membre
Représentante du Comité des résidents du CHSLD Fernand Larocque
M. Yvon Lemaire, Membre
Représentant du Comité des résidents du CHSLD Ste-Dorothée
M. Claude Rousseau, Membre
Mme Marie Carmelle St-Germain, Membre
Poste vacant, Membre
Représentant du Comité des résidents du CHSLD Rose de Lima
Michel Morel
Responsable du Blogue