Depot du premier rapport de la commissaire nationale eux plaintes et a la qualite des services de Sante Quebec
Le poste de commissaire national aux plaintes et a la qualite des services a ete cree avec l adoption de la Loi sur la gouvernance du systeme de sante et des services sociaux. Son mandat consiste notamment a veiller a la concertation des commissaires aux plaintes et a la qualite des services du reseau de la sante et des services sociaux, au respect des droits des usagers et a recommander a Sante Quebec toutes mesures susceptibles d ameliorer la qualite des services aux usagers.
Au cours de sa premiere annee de mandat, la Commissaire nationale a traite des plaintes systemiques et formulee des recommandations qui ont permis d ameliorer l acces aux soins pour la population, avec des resultats observes a l echelle nationale.
Mme Gosselin se rend disponible pour des entrevues a propos du role de commissaire national aux plaintes et a la qualite des services de Sante Quebec.
Le Bureau de la commissaire nationale aux plaintes et a la qualite des services de Sante Quebec est une organisation independante ayant pour mandatâ¯d harmoniser la gestion des plaintes, d analyser les problemes systemiques et de proposer des solutions pour ameliorer la qualite des soins et l efficacite du reseau de la sante et des services. Sa competence et celle du Regime des plaintes s etend sur les services de sante et de services sociaux relevant d un etablissement public, les services du domaine de la sante et des services sociaux fournis par un titulaire d autorisation ou prestataire auquel Sante Quebec verse des sommes d argent, ainsi que les activites de recherche d unâ¯etablissement. Elle encadre ainsi les activites des commissaires, des medecins examinateurs et des comites de revision.